Отказ страховой компании выплатить возмещение по ОСАГО или занижение суммы выплаты — распространённая ситуация. Расскажу как действовать, чтобы получить положенные деньги.
Почему страховые занижают выплаты
- Используют «своих» оценщиков, которые занижают стоимость ремонта
- Находят надуманные основания для отказа или частичного отказа
- Затягивают выплату в расчёте, что клиент не станет судиться
Порядок действий
1. Независимая экспертиза
Если вас не устраивает оценка страховой — закажите независимую экспертизу ущерба. Стоимость экспертизы потом взыскивается со страховой через суд.
2. Претензия в страховую
Обязательный досудебный шаг. Направьте претензию с требованием доплатить разницу. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
3. Обращение к финансовому уполномоченному
Если претензия не помогла — обращение к омбудсмену (финансовому уполномоченному). Бесплатно, срок рассмотрения — 15 рабочих дней. Без этого шага суд не примет иск.
4. Суд
Если омбудсмен не помог или вы не согласны с решением — иск в суд. Помимо основного долга можно взыскать: неустойку 1% в день, штраф 50% от присуждённой суммы, компенсацию морального вреда и судебные расходы.
Итог
На практике страховые компании охотно доплачивают после получения претензии или решения омбудсмена — судебные издержки для них дороже. Главное — не соглашаться на первую предложенную сумму молча.
Обратитесь за консультацией — разберём вашу ситуацию и определим, сколько реально можно взыскать.